Pour prouver leur honnêteté et protéger leurs clients, certains opérateurs de casinos en ligne s’adressent à des organismes indépendants qui effectuent audits et tests, délivrant aux sites de qualité des certifications. Ainsi, sur la page d’accueil de casinos comme Royal Vegas, Platinum Play et Spin Palace, vous pourrez voir le logo de l’eCOGRA, l’eCommerce Online Gaming Regulation and Assurance, une célèbre agence de test britannique.

Totalement indépendant, l’eCOGRA a été fondé en 2003 au Royaume-Uni. Composé d’experts de l’audit, de l’informatique et du jeu responsable, il se donne pour mission d’établir un cadre de référence international favorisant de bonnes pratiques de jeu, en mettant l’accent sur l’équité et la prévention de l’addiction. Concrètement, l’eCOGRA teste les sites, introduit de nouvelles mesures pour améliorer leur qualité, et joue également un rôle de médiateur dans le cas de conflit entre les casinos et leurs clients.

Avec une juridiction qui s’étend en Espagne, en Italie, à Malte, à Gibraltar et à Kahnawake, l’eCOGRA teste des centaines de sites, et n’accorde son label qu’aux opérateurs répondant à ses critères. Il existe en fait plusieurs certifications signées eCOGRA : le label « Certified Software », qui teste uniquement les logiciels utilisés par les salles de jeu, les certifications « Randomness Reviews », « Affiliate Trust » ou encore « Certified Live Dealer », un label qui prouve que les casinos ont bel et bien recours à de véritables croupiers pour leurs jeux en live. Une autre certification englobe tous ces critères : il s’agit du label « Safe and Fair », qui a été accordé à environ 160 casinos virtuels, dont les opérateurs les plus connus du marché. Vous pouvez retrouver la liste des sites bénéficiant du label « Safe et Fair » sur le site de l’eCOGRA.

Pour obtenir cette certification, il faut que les casinos répondent à plusieurs dizaines de critères variés, portant aussi bien sur la protection des données personnelles, sur la qualité du service clientèle, sur la formation des croupiers live, ou encore sur la façon dont l’opérateur promeut son site. Ainsi, sur un site certifié « Safe and Fair », les joueurs de moins de 18 ans sont bannis, vos dépôts et vos retraits s’effectuent en toute sécurité, le logiciel est fiable et équitable, et la triche n’a pas droit de cité. L’opérateur doit également lutter contre la dépendance au jeu en donnant à ses clients la possibilité de s’auto-exclure du site à tout moment. Une fois que l’eCOGRA estime qu’une salle répond à tous ses critères, elle lui accorde son label et continue à tester ses tables de jeu tous les ans pour s’assurer qu’il n’y ait pas de relâchement de la part de l’opérateur. Si vous recherchez un casino en ligne fiable, nous vous recommandons les salles Royal Vegas, Platinum Play et Spin Palace, qui tournent avec les logiciels de Microgaming, et qui bénéficient toutes les trois de la certification « Safe and Fair » de l’eCOGRA.